物業2023年第三季度工作彙報（精選7篇）作文

篇一：物業2023年第三季度工作彙報

尊敬的業主：

爲不斷提升我們的物業管理服務水平，現將20__年第三季度物業管理服務報告呈現給您，以便您能夠較全面瞭解我們的物業管理服務工作，敬請您提出寶貴意見和建議，謝謝！

客戶服務篇

客戶接待

“前置化”辦公，將細節融於服務，讓業主感受歸家的溫馨，接聽電話共計2036次，累計到訪926人次，已入住35戶。

空置房巡查

雖未入住，我們一直都在。每日2次的日常空置房巡查，排查安全隱患。

專業技能培訓

高效率、高質量品質保障，源於專業技能的培訓，關於禮貌禮節、安全意識、藥品正確使用、清潔工具正確使用等培訓每月4次，共12次。

園區巡查

日復一日的園區巡查，保障公共設備設施的正常運行，發現問題、解決問題。本季度累計上報112項整改，對接整改完成項109項，完成率97。3%。

工程維護篇

標準化管理

張貼安全警示標識，每日的設備房巡視檢查，實現設備房規範化、標準化現場管理。

個性化服務

業戶室內專有部分，換管、換燈等，個性化服務，爲業主排憂解難，保障業主舒適放心的居家體驗。

設備設施維護

日常維護保養、巡視檢查，保障設備設施正常運行，維護業主安心便捷的生活環境。

日常檢修

帥氣的身影無處不在，本季度公共設施維修96次，更換設備設施配件3次，消除安全隱患，保障業主出入安全。

秩序維護篇

消防培訓

努力付出總會有回報，堅持每週一次消防培訓，提升專業消防作業熟悉度，防患於未然。

來訪人員管控

嚴格實行來訪人員登記、覈實制度，共計登記覈實約1300餘人次，保障小區業主的人身安全及財產安全。

消防巡查

“工欲善其事，必先利其器”，月、周、日檢相結合，確保消防設施設備有效安全使用。

撐傘服務

晴時微笑問候，雨時遮風擋雨，一個微笑讓您舒心，一個舉動讓您溫馨。

治安巡邏

監控死角不遺漏，7x24小時園區巡邏，發現隱患及時上報，跟進處理進度。

環境維護篇

電梯轎廂及電梯廳清潔

曾經的地面滿是灰塵，如今煥然一新，曾經的電梯滿目瘡痍，如今乾淨整潔。

樓道清潔

樓道是通往溫馨家園的路，用行動表示誠意，讓業主感受舒心的歸家體驗。

倒車樁及減速帶清潔

360度無死角，用勤勞的雙手和辛勤的汗水換來道路的清新通暢。

單元門清潔

維持單元門光彩照人，保障整體安然優美的居家環境。

玻璃清潔

維護玻璃清潔衛生，讓您透過乾淨透亮的玻璃門窗，享受室外美景。

園林維護篇

綠植養護

我們是勤勞的園丁，辛勤勞作，讓綠植更好的生長，本季度園林澆水共計46次。

病蟲防治

我們是綠植的“醫生”，定期打藥，祛除蟲害，保障園區景色盎然，本季度病蟲防治共計6次。

綠植修剪

定期修剪，快速塑性，保障園區綠植美觀度、統一度，本季度園林修剪共計12次。

專項工作篇

設備機房開荒

不分你我他，各專業口相互協同，歷時58天，共計232小時，同心協力，不畏艱辛，對所有風機房、消防水泵房、生活水泵房、強弱電配電房等設備機房進行了精開荒。

地庫地面清潔

總面積20000餘平方的地庫地面的清洗工作，保持乾淨整潔的小區環境。

大門區域清潔

出入口區域作爲小區門臉，是業戶歸家的第一感官點，必須定期清潔，時刻保持整潔。

篇二：物業2023年第三季度工作彙報

在第三季度，__物業__服務中心團隊根據公司的業務目標和工作計劃，認真履行職責，積極開展各項工作，實現了多方面的進展和成果。現將第三季度的工作總結做以簡要彙報。

一、客服部

1、園區各項檔案整理

2、配合房管局施工隊進行維修基金房屋修繕工作。

3、本季度接聽來電來訪157人次，辦理門禁磁卡42張，開處派工單175單，完成率100%，處理率達到95%以上。

4、做好日常報修登記協調並配合和各部門工作

5、統計小區漏房戶並隨時更新，施工隊入場提前做好維修房屋的準備工作。

6、提升改造後的園區增加了60個固定車位解決了1-4號樓30號樓13-14號樓部分業主的停車問題。

7、繼續申請房屋專項維修基金，對房屋漏雨進行維修。

8、統計各戶裝修情況，跟追裝修進度。

9、配合協助門禁維保維修電梯維保維修

10、施工隊入場進行高空排險，並進行部分外牆修繕

二、工程部

1、本季度公區維修123處，入戶幫忙維52處，共處175處。

2、本季度維修更換樓道燈68個，維修更換路燈36個，修理單元門及門鎖共5個。

3、配合園區消防檢查工作。

4、配合消防維保工作。

5、按計劃巡查各項設施設備，消防設施每日試運行。

6、園區中秋節，國慶節前裝飾。

7、張貼節前安全注意事項通知。

8、修補園區破損路面及圍牆。

9。配合協助門禁維保單位維修測試

三、保安部

1、本季度巡查發現業主車窗未關2次，已通知業主關窗。

2、本季度查驗搬家、裝修貨運車輛8車次，保證業主的財產安全。

3、秩序員維護園區安全巡邏站崗。

4、巡查時發現公共設施設備損壞2處，已上報物業進行維修。

5、清理園區共享單車，並勸阻共享單車進入園區，大部分業主比較配合。

6、配合固定車位安排工作

7、加強小區機動車輛的把控，做好臨時車輛出入登記工作。

8、園區車位佔地費拖欠的進行整頓，轉給需要車位的業主

9、清理小區各樓門小廣告。

10、配合消防檢查工作，清理樓道雜物，共享單車等

11、中秋，國慶期間增加巡視頻率，杜絕安全隱患

四、保潔部

物業保潔工作不僅提供了一個乾淨、整潔、舒適的環境，還保障了居民和員工的健康與安全。通過每日的清潔和衛生管理，物業保潔工作可以保持公共區域的整潔和衛生，清掃道路、清理垃圾、打掃樓梯間、洗滌公共設施、綠化修剪與養護等，使人們能夠享受到一個乾淨、整潔、美觀的環境。

五、其他工作

消防演習

新增車位抽號

張貼通知

環保志願者撿拾垃圾

中秋國慶節日佈置

收穫榮譽

以上是__物業__服務中心

第三季度服務報告請您查收

品質成就美好生活

服務釀造美好品質

用心締造和諧家園

美好生活全心出發

用實際行動溫暖您和家人

篇三：物業2023年第三季度工作彙報

尊敬的業主（使用人）：

時光描繪十月美好秋韻，也記錄着家的成長和蛻變，在這微感涼意之際，秋風如約而至，捎送家音，爲您帶來第三季度物業服務報告，讓您更加了解家的近期變化，邀您提出寶貴意見。謝謝！

節前安全檢查

步履不停，用心服務

真誠以待，悉心解答。用心服務每一位業戶，細心做好每一件小事。客戶服務方面本季度重點完成工作有：關於夏季安全防範等信息公示、物業繳費單送達及清繳、上半年報事報修梳理、管家入戶宣傳和走訪、組織學習行爲規範及規程、落實公共區域巡查監管和跟進小區遺留問題。

工程維護，匠心服務

匠心，是一種精雕細琢的精神，更是一種認真嚴謹的態度。所有的美好都不是意外，只因有人背後默默付出。工程維護方面本季度重點完成工作有：公共照明檢修、園區臨電線路監測、裝修戶巡查監管、配合電梯年檢、屋面隔熱和防水檢查、送排風機點檢測試、公區門窗調整、配合施工、設備間管道檢查、國慶節裝點佈置。

秩序維護，安心生活

安全無小事，守護千萬家。嚴格落實安全維護部署要求，嚴查嚴改，在您看見的地方，他們敬禮問候，主動相助，在您看不見的地方，他們認真巡查，遠程監控。爲業戶的安全保駕護航！安全維護方面本季度重點完成工作有：組織消防安全檢查及雜物清理、攝像頭鏡頭的清潔及角度調整、引導停車秩序，完善停車管理、員工的崗位職責培訓、組織軍事體能訓練（跑步、踏步、立定、步法變換、行進間轉法）。

環境保潔，心悅歸家

手持掃帚人過路淨，細緻入微守護環境。平凡的崗位，忙碌的身影，承載着樓宇隨處可見的美好。環境保潔方面本季度重點完成工作有：樓宇內公共設施（牆面、窗戶、百葉、天花板、吊頂、共用照明燈具、管道、標識標牌等）除塵、廣場（含臺階）和石材地面清洗工作、地下車庫設施（管道、牆面、機械車位等）全面清潔、公區消殺、雨棚清洗、垃圾分類引導、園林綠化澆水、修剪、除雜草、病蟲防治等工作。

砥礪前行，服務不止

夯實基礎管理，提升服務品質。認真落實每一個提升方案，用心煥新每一個場景，讓服務成就美好生活，讓生活美好如初。項目管理部本季度重點完成工作有：項目半年工作總結、組織學習物業服務規範、開展部門聯合檢查測評、組織集體勞動（園區綠化帶雜草清除）、節前安全、衛生大檢查。

時光流韻，匠心如初

物業服務中心

用最真誠的態度和細緻入微的服務

始終以開啓幸福生活爲己任

以專業貼心的服務

守候您的舒適幸福

篇四：物業2023年第三季度工作彙報

金秋送爽，丹桂飄香。我們送去炙熱的驕陽，即將迎來豐收的喜悅，每一次歸家的默契之舉，源自每個日夜的溫暖守護。__物業以“服務創造價值、關懷無處不在”爲核心服務理念，立足實際情況，從業主需求出發，始終以誠相待用心服務，以責任爲您護家，用真心回饋您的信任。現將__物業20__年第三季度的工作呈報與您，以便您能更好地瞭解、監督我們的工作，同時敬請您提出寶貴的意見，積極參與小區管理，和我們一起攜手共建美麗家園。

一、基礎數據

二、客戶服務

1、國慶中秋假期臨近，爲創造良好的居住環境和降低園區安全隱患，客服部組織各部門對園區樓棟雜物作爲重點專項工作進行持續清理。

2、客服部是物業工作有序開展、聯動的中轉樞紐，也是業主辦事的主要窗口，對各單元樓公告欄張貼通知、溫馨提示；對裝修樓棟進行巡查跟進業主裝修進度，告知業主裝修時注意事項，入戶走訪等日常工作。

3、管家微信推廣宣傳報道、更新朋友圈、發表各類溫馨提示。

4、物業管家對公共區域開展日常安全巡查期間，發現個別業主在樓道放置個人物品。在此溫馨提示您：爲營造安全、舒適的居住環境，請勿在樓道、樓梯間等公共區域堆放個人物品或雜物及電動車，影響到美觀的同時給日常管理及他人造成不便和安全風險！

5、各管家配合社區人員進行全國經濟普查信息登記工作。

三、工程維修服務

1、維修樓道公共照明72處，維修入戶水管2處，維修五方對講9處，維修防水3處，維修公共區域派93張，維修室排水管2處，維修水井門漏水3處。

2、針對小區監控經常故障問題進行排查找出原因。

3、對小區公共設施設備進行巡查且安裝垃圾桶蓋以及修補垃圾桶。

4、對園區業主提出及日常巡查發現的問題及時維修。

5、對園區主排水管漏水問題採取開挖措施並進行維修。

6、雙節臨近，對園區路牙進行刷漆美化，懸掛節日橫幅更新宣傳欄，迎接中秋過慶的到來。

四、秩序維護服務

1、夏季消防安全高發期，我項目嚴格落實上級部門指導要求，對園區消防安全隱患作爲每日必檢工作進行，秩序部處理飛線充電155起，處理樓道停放電動車143起，對小區內液化氣鋼瓶查處24起違規並加以制止勸阻。

2、消防月檢和演練爲加強保安人員的消防意識，提高業務能力和應對火災突發事件的處理能力，定期進行消防演練和消防檢查。

3、24小時服務，360度安防巡查，確保各崗位規範上崗，不缺崗，睡崗。

4、列隊訓練，強化交接班制度。

五、保潔清潔服務

1、夏季小區雜草生長旺盛，爲確保各小區綠化美觀整潔，保潔阿姨們頭頂烈日不畏炎熱清理落葉及雜草。

2、爲保證園區環境衛生的乾淨，本月保潔人員對園區白色垃圾進行集中拾撿及清理。

3、每天對小區的公共部位進行清潔，及時處理樓棟衛生，爲業主營造一個舒適的居住環境。

六、綠化養護服務

1、抗旱保綠高溫下逆行，我項目開啓晝夜澆水抗旱模式，發動各部門力量，園區綠地和樹木進行澆灌作業，力保園區植被安全度夏，用汗水澆灌美好，是堅守，也是責任。

2、物業修理雜草在行動，打造宜居好環境。夏季是雜草生長旺盛季節，加之雨水豐盛，綠化帶雜草叢生，爲了讓居民擁有一個乾淨整潔的生活環境，我項目定期安排綠化人員爲綠化帶割除雜草。

3、護綠剪枝爲避免苗木過度生長，影響小區綠化整體美觀，物業管理處安排工作人員對小區內花草樹木的斷枝、殘枝進行全面修剪。

七、榮譽

優質服務暖人心，業主點贊送錦旗

八、開展物業專業知識培訓，提升物業服務品質

九、節前安全大檢查

中秋、國慶假期即將到來，爲確保全體業戶度過一個“安全、文明、祥和”的節日，我項目服務中心負責人組織對園區公共區域配電設備、消防設施、疏散通道、應急設備等方面進行全面檢查。

初秋總是溫柔的

日間把夏天留下

日落迎來徐徐秋風

熱浪滾滾的夏季

卷不走物業人的熱情

微風瑟瑟的秋季

吹不散物業人的初心

日月交替，四季輪迴

__物業後湖人家服務中心

始終堅持我們的服務理念

夏日的遺憾終會被這秋風的溫柔化解

願我們好在秋天

篇五：物業2023年第三季度工作彙報

尊敬的小區業主，爲了讓您能夠以點帶面的瞭解我們20__年三季度服務的內容及重點，現將本季度的物業服務工作呈送於您，期待您的寶貴的意見和建議！

01、客戶服務

20__年三季度部分客戶服務工作彙報：

1、三季度各項目累計接待客戶2406位，業主報事報修業務處理完成率100%。

2、組織項目前臺客服、維修、安保等人員對《__省物業管理條例》、《室內裝修管理辦法》及相關專業知識進行學習。

3、做好各班組之間的協調溝通工作，用心爲每位業主提供服務。

02、維修服務

20__年三季度部分維修服務工作彙報：

1、完成翡翠茗苑一期健身場所改造，28至29幢車位樹池整改和園區部分單元一樓通道破損瓷磚修復工作，修補空鼓或破損瓷磚13個單元，共計17處。

2、完成錦緣家園地下車庫安全提示牌安裝、車庫出入口及各單元通道牆面污染嚴重區域的翻新工作。共計維修園區電梯監控5組，單元門禁聯網系統10套。每月例行組織維修、安保人員對園區樓頂太陽能進行巡查巡視，發現異常及時記錄、處理。

3、完成中正花園部分單元大廳掉落瓷磚的修復及園區地下車庫基坑、公共排污管網的清理、電梯井滲水清理及修補工作。共計清理地下車庫基坑6個，清理園區排污管網270餘米，清掏排污井30餘口，修補電梯井滲水2個。

4、爲配合柳清園項目電力資產移交，完成戶外配電箱周圍場地硬化整改及配電房四周安全護欄加裝工作。共計清理園區公共露臺及公寓樓頂垃圾12處，確保雨季排水通暢。

5、完成天德園業主日常報修需求，更換園區公共地樁燈8處，新增人行步道40餘米。協助天德園業主上報整改工程遺留問題36單，並完成天德園籃球場球架整改安裝工作，增設非機動車掃碼充電位30個。

03、綠化服務

20__年三季度部分綠化服務工作彙報：

1、完成各園區及服務點綠化喬木、灌木、草坪、花卉等植物多輪修剪、綠化垃圾外運工作，各項目及駐點累計清運綠化垃圾50余車。

2、天德園及翡翠茗苑一期項目自交房以來，外圍綠化帶雜草叢生，爲讓業主擁有一個乾淨舒適的居住環境，物業公司組織人員分別對天德園外圍及翡翠茗苑一期商鋪前市政道路的綠化帶雜草進行了全面清理工作。

3、三季度各項目完成了園區內第二輪喬灌木病蟲害防治工作，共計使用病蟲防治藥品40餘瓶，並對部分項目園區內存在綠化帶黃土裸露的情況進行了苗木補種，本季度共計補種灌木2000餘株。

04、保潔服務

20__年三季度部分保潔服務工作彙報：

1、各項目保潔組根據《月度工作計劃》，完成園區公共區域衛生清潔、樓道扶手、電梯轎廂等深度清潔及垃圾清運等日常工作。

2、組織人員完成各項目公共區域或地下車庫地面沖洗工作。

3、對有地下車庫的項目進行了集中清理工作，共計清理外運雜物5車。

4、協調家政人員對各項目單元門、公共樓道玻璃進行了深度刮洗工作。

05、安保服務

20__年三季度部分安保服務工作彙報：

1、完成三季度安保新員工入職引導及崗前培訓工作。

2、完成園區消防設施設備檢查及清潔工作，對部分園區消防車道標識進行更新，並對室外消防栓進行了刷漆保養。

3、強化安保崗位職責，組織安保人員對交接班禮儀、隊列、崗位禮儀進行培訓。

4、各項目班組組織人員對值班崗亭、人行門禁道閘設備等進行大掃除工作，清除崗位衛生死角，以乾淨整潔的崗位面貌迎接中秋國慶雙節到來。

06、中秋國慶雙節溫馨提示

尊敬的小區業主/住戶：

大家好！

爲使您及家人度過一個安全、歡樂的節日，麗江俊泰物業特別提醒您注意以下事項：

1、中秋國慶放假安排：20__年9月29日至10月6日各小區物業服務中心將暫停辦理裝修押金清退業務，10月7日起（星期六）可正常辦退。

2、爲維護園區正常秩序，各位業主若有親朋好友來訪，請引導家人或朋友主動配合物業安保人員詢問及登記。

3、機動車輛入園後請規範停車，切勿堵塞消防通道或影響其他車輛正常通行。車輛停放後請檢查車門、車窗是否上鎖，手機、皮包等貴重物品不要放於車內。

4、外出時請您關好煤氣閥門、電源及水源開關；出行期間請戴口罩，勤洗手，做好衛生防護措施。

5、節假日期間，各園區內安保、保潔、綠化、維修等服務均正常開展，節日期間具體放假安排詳見各小區物業服務中心通知。若您需要幫助，請隨時撥打物業24h值班電話。

篇六：物業2023年第三季度工作彙報

尊敬的業主朋友：

您好！生活，在點滴改變中更加美好，服務，在日積月累中更加貼心，日復一日，從未間斷，從未改變，只爲不辜負您的每一份信任與期待。在此，我們將20__年第三季度物業服務主要工作向您彙報如下，敬請閱覽！

01、客戶服務

1、20__年第三季度處理小區事務431條，處理日常公共報修198條，處理鄰里協調8起，省級主管部門參觀指導1次。

國慶節裝飾

02、工程服務

1、每天對巡視設備房，發現問題及時處理；確保發電設備、供水設備、裝配電設備、道閘系統、電梯系統的正常運行。

2、日常園區公共區域設施設備、場地維護，發現問題及時維修處理。

3、每15天監督電梯公司做好維保，及時更換損壞的配件，保障電梯正常運行。

4、每月檢查排水溝、排污管；對突發性堵塞問題，外請疏通處理1次。

5、紅河州創泰建設工程有限公司負責人親自到業主家處理該戶廚房滲水問題，給予物業工作人員技術上的支持，解決了業主生活上的憂慮。

03、環境服務

1、公共區域/部位持續消毒。

2、植物病蟲害消殺4次，投放鼠藥滅鼠2次，驅蛇放藥2次，綠化人員滅蚊消殺6次。

3、園區、地下室衛生大掃除16次，地下室衛生死角分段清拖8次，對水池分片區清洗3次，每月對天面排水溝進行清理，確保天面排水順暢。

雨後對木橋路面、小區路面進行刷洗，力保路面不溼滑，確保兒童老人安全通行。

4、綠化補種面積約530平方，對綠化修剪造型，對過高易斷的樹木進行修枝，力保行人安全通過。

04、秩序服務

1、日常巡查車庫車輛，發現電車未拔鑰匙12起，爲業主代爲保管電車鑰匙，避免車輛的丟失；處理車輛亂停65起。

2、消防通道劃線

3、每月對消防設施設備進行檢查，對商鋪用電安全進行檢查，確保消防安全。

05、園區活動

1、開學第一課、中秋花燈會、感恩教師節活動

2、義診活動

06、園區榮譽

1、第三季度獲得環境衛生員流動紅旗兩面，開展活動及服務過程中收穫諸多業主好評。

美好家園·你我共建

歲月靜好，安暖相伴，我們不忘初心，繼續砥礪前行，我們將以十分努力，期待您的滿意。懇請業主在以下工作事項給予支持、配合：

1、小區不文明養犬行爲時常存在，如：遛犬不牽狗繩、愛犬隨地大小便不清理等，存在安全隱患和對家園衛生環境造成影響。在此，請業主們自覺文明養犬；對於愛犬夜間吠叫擾民的，建議給您的愛犬帶上止吠器，並於日常加強訓練，以免影響鄰里休息，特別注意不要在孩子多的場所遛狗。

2、小區綠化踩踏、碾壓嚴重，綠化補種後又遭到踩踏、碾壓，嚴重影響園區公共綠化環境。綠色家園，人人共享；愛護綠化，人人有責。請您愛護花草樹木，不要隨意踐踏、碾壓、損壞園區綠化苗木。

3、消防逃生通道爲大家的生命通道，請勿將兒童車、裝修廢料、花盆等雜物丟棄在樓道內，維護公共通道即是珍愛我們的生命。

4、電梯屬於密閉空間，爲了大家的身心健康，請勿在電梯內吸菸、丟棄菸頭。

感恩各位業主的支持與信賴

業主對於我們的認可和支持

就是我們不懈前進的動力

遠親不如近鄰，近鄰不如物業一家親

我們將繼續砥礪前行

與每位業主一道譜寫新的篇章

篇七：物業2023年第三季度工作彙報

秋風送走了炎熱的夏天

20__第三季度已悄然結束

高溫下的默默耕耘

暴雨裏的悉心守護

節日中的歡聲笑語

__物業服務中心一如既往

爲您提供專業優質的服務

現將20__年第三季度服務報告呈現於您

以便您更好地瞭解、監督我們的工作

客戶服務工作

物業服務中心接待、求助、報修處理：諮詢求助、報事報修425次，及時處理425件、及時100%，回訪425次，客戶滿意率95%；400投訴：1單；出具物品放行條10張、張貼各類溫馨提示21次。

每日客服管家開展樓層、園區巡查工作，共計約362次（含裝修、公區等），共計問題317餘項，整改完成率100%。

客服管家崗位職責、例行事務工作指引、報修管理、客戶中心接待等培訓：共開展12次。

社區文化活動建設：爲提升服務品質，增加物業與業主之間的粘合度，結合相關節日等進行裝飾佈置，舉辦豐富的園區活動，爲業主們提供歡聲笑語。20__年共舉辦6場節日活動，分別爲壩壩電影活動（兩場）、跳蚤市場、夏日送清涼、開學季活動、中秋節活動。

業主懇談會活動：爲更好的進行服務質量自檢，收集業主對物業服務的意見與建議，項目於20__年9月15日開展了“傾聽生活美好與共”的業主懇談會。

共收集業主意見及建議共：7項，截止20__年9月30日已整改4項，未整改3項（主要爲4、5棟外牆磚脫落排險後的維修、3棟次大門門禁系統升級改造、垃圾房門口地面硬化改造，相關提升及整改方案需向業主進行公示並徵集業主意見，同時根據項目實際情況，於四季度進行合理整改），整改率：57。14%。

節前安全檢查：爲確保中秋、國慶節假日期間項目設備設施正常運行，做好園區節前安全防範工作。物業服務中心對園區進行了全面專項大檢查。對設施設備房進行常規檢查，對項目的供水系統、供電系統、安防系統、出入口道閘、電梯等各類設施設備進行了一次“拉網式”檢查，確保園區內各類設施設備節日期間安全、穩定、正常運行。

品質提升：以客戶爲中心，我們在行動

切實提升小區居住品質，爲業主提供更優質的安居環境，全面開展服務提升行動。

工程管理工作

設施設備運行情況

一、給排水系統：

1：二次供水中區變頻器故障；高中區末端用水壓力不穩。

二次供水變頻器故障更換維修和末端水壓不穩維修已經於20__年08月15日完成，相關維修費用由物業墊付。

二、消防系統

1、噴淋系統穩壓閥故障；消防控制主機鍵盤故障。

故障更換已經於20__年09月28日更換完成，相關維修費用由物業墊付。

三、弱電系統

1、總坪主出入口無障礙通道門門機不能自動開關，次出入口全高閘入口開門反應慢；

總坪主出入口無障礙通道門門機不能自動開關，次出入口全高閘入口開門反應慢已經20__年8月完15日完成故障配件更換維修，相關費用由物業墊付；

2、監控系統2臺硬盤錄像機和視頻矩陣不能正常啓動；

監控系統2臺硬盤錄像機已經於物業墊付相關購買費用，購買新錄像機設備更換完成；視頻矩陣不能正常啓動維修，維修資金較多，維修資金申請中，預計20__年10月完成。

3、總坪弱電配電線路接地跳閘，導致園區門禁系統中斷不能正常使用。

總坪弱電配電線路接地跳閘，導致園區門禁系統中斷不能正常使用物業中心已經應急處理，因涉及維修資金較多，後續維修資金申請中，預計20__年12月完成。

四、電梯系統

1、1棟貨梯變頻器元器件使用老化故障停梯；

1棟貨梯變頻器元器件使用老化故障停梯，物業服務中心已經於20__年09月10日使用物業服務費對故障變頻器進行維修並恢復正常運行；

2、3棟1單元貨梯防晃鏈導向裝置使用磨損異響；

3棟1單元貨梯防晃鏈導向裝置使用磨損異響，物業也墊付相關費用，購買新配件於20__年09月15日完成更換並恢復正常運行；

3、1棟客梯導向輪異響；

1棟客梯導向輪異響，物業費用中心已經使用費用服務費用，於20__年09月20日維修完成；

4、5棟和7棟客梯變頻器元器件使用老化故障停梯；

4、5棟和7棟客梯變頻器元器件使用老化故障停梯，物業服務中心已經於20__年09月20日使用物業服務費對故障變頻器進行維修並恢復正常運行；

5、3棟2單元客梯鋼絲繩斷股。

3棟2單元客梯鋼絲繩斷股，物業費用中心已經墊付相關費用進行了全部更換，並於20__年09月23日恢復正常運行。

五、公共設施

1、外牆磚和石材脫落區域較多；

4、5棟外牆磚和石材嚴重脫落區域，物業服務中心已經墊付相關費用並聘請專業單位排險完成，後續維修方案及維修費用公示確認中；

2、5棟與6棟間總坪入口路面沉降破損。

5棟與6棟間總坪入口路面沉降破損，物業服務中心已經使用物業服務費自行完成維修完成並投入使用；

3、6棟側人行和非機動車道大門、1、3棟1單元、7棟和8棟1樓單元門不能正常關閉，門框破損。

6棟側人行和非機動車道大門、1、3棟1單元、7棟和8棟1樓單元門不能正常關閉，門框破損，物業服務中心已經使用物業服務費自行完成維修並恢復正常運行

設施設備養護及保修情況

1、完成給排水二級保養1次，二次供水水箱清洗消毒1次，水質檢測2次。

2、弱電系統年度完成一級保養1次，日常保養2次。

3、完成房屋本體一級保養1次，日常保養2次，完成總坪石材路面和7、8棟機動車入口地面破損區域維修。

4、完成公用設施一級保養1次，日常保養2次。

5、電梯、消防設施均按計劃完成保養，目前設施設備基本正常。

6、完成總坪排水管道增加三處和總坪照明燈光源色溫統一。

秩序安全管理

安全防範

1、秩序維護部24小時執崗服務，定時巡邏服務，保障小區的秩序及安全。

2、組織人員開展節前安全大檢查、夜間重點部位安排人員值守，每天白班下班後武裝巡邏，增強內外圍威懾力。

3、每週至少4次對周界報警系統測試，保障系統正常運行。

4、加強停車場管理，杜絕佔用私家車位現象，巡查發現車窗未關，及時聯繫車主關閉車窗。

5、每月參加沙河街道辦組織的消防安全聯席會議，及時通報轄區治安形勢，調整安全巡邏路線，保障小區內外圍安全。

消防自檢及培訓工作

1、每月對555具滅火器、764個消火栓進行全面檢查，並對檢查中發現的問題進行及時整改。

2、組織全員開展安全、消防、防汛突發事件應急處理理論培訓及演練，提升全員應急反應速度及戰鬥力。

3、完成全員軍事訓練4次，理論培訓4次，對商家發放消防及安全溫馨提示1次，提升全員崗位執勤標準及突發事件應急處理能力。

環境事務

公共區域清潔

在完成日常保潔的基礎上，根據每月月度保潔工作計劃共完成小區路面及商業外圍路面清洗：2次；景觀水池清洗6次，車庫坡道刷洗下水道清掏4次，垃圾房地面清洗92次、消毒92次，擦拭高杆燈3次，各單元大廳玻璃刮洗3次，園區不鏽鋼及鈦金門保養3次，排水溝雜物清淘12次，地下室高位管道撣塵及標示標牌，各架空層蛛網清潔48次，總坪地下商場臺階刷洗3次，園區雨篦子清掏8次。

綠化養護消殺

1、園區喬木修剪枯枝約12次，灌木修剪16次。

2、苗木補栽約20處。

3、整體處理雜草16次。

4、草坪修剪8次。

5、園區內喬木防蟲工作：12次。

6、蚊蠅消殺12次。

項目周品檢

物業服務中心每週開展項目周品檢，嚴格落實巡查制度，針對公區安全隱患，消防、安全、監控、供電等設施設備，開展全面的安全隱患排查整改工作，以及日常園區、樓層環境衛生等巡查；項目共計開展品質自查共12次，問題共計72項，整改完成率100%。

客戶服務工作

安全用氣篇

1、不擅自改動、改裝燃氣管線、竈具等設施，定期檢查燃氣軟管、接頭。

2、不包裹燃氣表、熱水器等燃氣設施及附屬管道；不在燃氣設施上捆綁、懸掛物品，以免影響密封效果。

3、使用燃氣的房間應打開門窗保持通風，做飯、燒水時要有人照看，避免湯水沸溢造成火滅漏氣。

4、使用完燃氣後，應關閉氣瓶閥門、管道與軟管連接閥門和竈具開關。

5、發現燃氣泄漏時，要迅速關閉氣源，打開門窗通風，不觸動電器開關，不使用打火機等明火進行燃氣泄漏檢查。

安全用水篇

1、不私動水錶位置，不亂改動水管位置。

2、各種用水設備應做到隨用隨關，特別是在無水的情況下，切記關閉各種用水設備，以防突然來水時跑、漏水發生。

3、定期自檢用水設施，老舊供水用具及時維護或更換。

4、注意用水環境衛生，水龍頭、盛水器具所在的房間要保持整潔衛生，經常通風，減少細菌滋生的可能性。

5、注意節約用水。

安全用電篇

1、電線不能亂拉亂接，大功率電器不能共用電插排，如空調、烤箱、微波爐等。

2、要選用合格的電器，不使用假冒僞劣電器、電線、線槽（管）、開關、插頭、插座等。

3、不私自或請無資質的裝修隊及人員鋪設電線和接裝用電設備。

4、請正確使用電熱毯等取暖電器，睡前請關閉電熱毯再行入睡。

5、不用溼手、溼布擦帶電的燈頭、開關和插座等。

6、不要在疏散通道、樓梯間、安全出口等停放電動自行車或爲其充電，更不要把電池帶回家（室內）充電。

居家防火篇

1、不要隨意將菸頭扔在廢棄紙簍或可燃物上，不要躺在牀上或沙發上吸菸。

2、在使用酒精時要注意通風，並且遠離高溫物體，不能與明火接觸。在噴灑高濃度酒精後，不能立即做飯、打電話、吸菸等。

3、教育小孩不要玩火，不要玩弄電器設備。

4、爐竈附近不放置可燃易燃物品。

5、利用電暖器取暖時，注意不要在電暖器上烘烤衣物，遠離可燃易燃品。

6、不要在走廊、樓梯口、陽臺等地方堆放雜物，要保證通道和安全出口的暢通。

7、遇到火災時，要及時撥打119。

高空拋物篇

1、定期檢查門窗邊沿螺絲和窗框是否出現鬆動脫落，外窗玻璃是否變形，破裂或發生鬆動。

2、檢查陽臺懸掛物衣架等是否鬆動。

3、不將花盆、綠植懸掛在陽臺外面，避免發生高空墜物安全。

4、勿向窗外扔東西，養成良好的個人生活習慣。